Históricamente he sido bastante crítico con Facebook, no porque le tenga manía, sino porque es una plataforma con una base de usuarios tan gigantesca que cualquier problema de seguridad tiene consecuencias para mucha gente.
Como particular, cada vez uso menos esta red social, al igual que me pasa con Twitter. Los últimos cambios que lo hacen cada vez más difícil de navegar, más lento y más complicado de encontrar información minoritaria me han hecho irlos dejando de lado en favor de Telegram e Instagram.
A nivel público, en Twitter y Facebook se envían los contenidos del blog, pero apenas les presto atención. En este caso el problema es la atribución de contenidos. Todo lo que creas en FB o TW acaba perteneciéndoles y eventualmente desapareciendo de la red. Por eso siempre os digo que para entrar en contacto conmigo lo hagáis en un comentario en el blog. Así las respuestas pueden servir a más lectores y además, tengo el control de esos contenidos, sé que no desaparecerán. Por eso, no me escribáis emails, no por Facebook Messenger, ni comentarios en Facebook ni mensajes privados de Twitter. Hacedlo en el blog que es la fuente original de contenido.
Si hace unos meses os explicaba como Merrick o Adrian de DTime me robaron el dinero por un muy convincente scam, y tanto Paypal como las autoridades se desentendieron del asunto, ahora os voy a explicar algo muy raro que me ha pasado con la plataforma Facebook Ads y de la que la compañía tecnológica se ha desentendido.
Un día de sopetón recibí un correo electrónico, era genuino y remitido por el equipo de Facebook Ads que me indicaba que mi campaña publicitaria se había lanzado. Un par de días después me hacían llegar el correspondiente recibo de pago por la campaña. Repito que yo no he creado ninguna campaña de Facebook Ads ni tengo previsto crearla. Como veis, el punto sospechoso es que se lanzó, y se pagó con moneda nigeriana (ver el timo del nigeriano). Sin estar en absoluto familiarizado con Facebook Ads, me tocó aprender en mi tiempo libre y a pasos agigantados. Dos personas distintas me habían hecho administrador de sus campañas publicitarias. Desde Facebook jamás me pidieron mi autorización para ello, y ahí figuraba mi nombre, como coresponsable de sendas campañas de anuncios.
Las campañas habían debido hacer algo malo, porque de propina los de Facebook eliminaron mis «privilegios» para ejecutar campañas. Eso significaba que además tampoco podía quitarme de ellas. Seguía metido dentro del lío. Como administrador puedo acceder a los datos de esos «anunciantes», porque pese a que les han bloqueado las cuentas, sigo siendo administrador de ellas. Lo raro, es que han gastado dinero en ellas, seguramente procedentes de tarjetas de crédito robadas. Por supuesto eso a Facebook de puertas para adentro les da igual, ellos ya han cobrado, aunque de puertas hacia afuera hagan gala de una ética intachable.
Me imagino que si yo hubiera tenido una cuenta de Ads con un método de pago asignado, habrían pagado sus campañas con mi dinero, por fortuna no fue así.
Les reporté el problema al menos 5 veces. En todas ellas me indicaron que no podían volver a activar mi cuenta publicitaria. Siempre les respondía lo mismo, mi deseo no era activar esa cuenta, jamás la quise activar ni fui yo quién lo hizo, les pedía que investigaran cómo era posible que dos personas a las que no conozco y con las que no tengo relación hayan creado campañas publicitarias y en cierta forma me hayan involucrado. Como tengo todas las pruebas que les aporté y que ello ni se dignaron a estudiar, aquí van. Quizás a alguien le sirvan, al menos para no perder el tiempo reportándoselo a FB.
Un motivo más para que uno pueda alejarse todo lo que pueda de este tipo de plataformas.
Lo que ocurre es que Facebook pasa de ti.
Prueba a denunciar en el cuartel de la Guardia Civil o comisaría de la Policía Nacional más próximo a tu domicilio. Sera un poco coñazo pero no tendrá coste para ti, la denuncia irá a un juzgado y a Facebook le llegará alguna consulta de parte de la «fiscalía de …». Entonces alguien de esa red social se tomará en serio lo tuyo.
No es lo mismo torear a un particular que intentarlo con un estado; el primero es una novilla, el segundo es un morlaco que puede asestar unas cornadas que hacen que le tengas respeto.
Groucho Marx dijo una vez que «“Nunca pertenecería a un club que admitiera como socio a alguien como yo”. Y ese es el problema de Facebook, Twitter y demás: son clubs donde cualquiera es admitido. Por tanto, más pronto que tarde acaban convertidos en lo que son, en enormes estercoleros.
Siempre digo que debo hacerlo un relojista, no tanto por mí sino por lo que dices, por evitar que estas empresas abusen del resto. El problema es que son unas gestiones que requieren mucho tiempo, y más aún, mucho desplazamiento. Al final siempre lo dejo pasar y hoy en día con el COVID, con más razón. Pienso que este tipo de denuncias deberían tener también una alternativa online.
Por cierto que también soy un fan de Groucho, y así es. Son plataformas que reflejan lo que somos, o al menos lo que algunos de nosotros son.
Yo Facebook lo dejé en cuanto me pidieron una fotocopia de mi DNI para saber que era yo. ¿Qué? ¿Mi DNI a esos pirados que venden informaicón al mejor postor? En Twitter estaba bien hasta que, como dices, comenzaron a meter javascript y morralla por un tubo, así que puerta también.
De momento uso Telegram, que parece la que mejor funciona. Veremos si lo estropean también. Por cierto, también uso la rusa VK, muy parecida a Facebook, pero funciona genial y con una gestión como debería ser una red social.
Buenas noches Javier y resto de amigos.
Esto es la cara B de este long play que se llama vida moderna. Facebook, Twitter, whatsp y resto de aplicaciones son un auténtico asalto y robo de datos…
Javier puedes hacer la denuncia online pero luego has de ratificar la en comisaría en persona.
Mi consejo es que lo hagas, puesto que, alguien te podría reclamar vía judicial si en tu nombre se ha cometido un delito.
Buenas noches Javier.
Buenas noches amigos,
Pues menudo embrollo sin buscarlo, Guti. Espero que hagas lo que hagas (denunciar o no ante las autoridades) tengas suerte y ningún problema. Y si nos puedes ir informando de los sucesos que genere tu decisión, pues mejor que mejor. Yo por mi parte también he renegado de FB hace mucho tiempo, mantengo una cuenta de la cual ni recuerdo la contraseña, así que lo mejor que debería hacer es recuperarla y cerrarla definitivamente. Twitter si que uso (pasivamente) pero tampoco le hago gran caso, cada vez menos.
En fin, suerte con lo que sea, gracias por compartirlo.
Un saludo, cuidaos!
Eneko.
Aquí en México hace 18 meses le robaron información a miles de usuarios de facebook y generó un escándalo.
Yo creo que se puede ir con un Notario Público y hacer un acta por mientras.
Gracias por compartir este asunto y les deseo a todos un feliz fin de año.
Un abrazo.
Para mi cada vez resulta más obvio que su negocio pasa por «conocernos» Yoplait. Es decir, segmentarnos. Si tienen documentos oficiales de alguien ya saben dónde vive, quiénes son sus padres y tienen en su poner un identificador único y unívoco. En mi opinión hiciste bien pasando de ellos.
Siendo sinceros creo que al final no haré nada Sergi. Las molestias no me compensan, no me apetece invertir o malgastar una mañana de mi vida en un trámite así. Si al final ocurre algo, u ocurre algo con algún otro, sirva esto como prueba. Por mi parte lo reporté a sus responsables (Facebook) tal y como consta en las capturas de pantalla. Están alojadas en mi servidor, de modo que por más que quieran eliminarlas, ahí seguirán.
Al final es un lío del que me llevó bastantes molestias Eneko. Nadie en FB me aclaró nada, así que me dediqué a investigar por mi cuenta. Los hechos ocurrieron a finales de octubre, por lo que doy por zanjado el incoveniente, al menos en lo que a mi respecta. Espero que si a alguien más le ocurre encuentre aquí la solución y la explicación.
El verdadero problema Ricardo, no es el robo en si mismo. Sino a manos de quién va a parar posteriormente esa información robada y lo que se hace con ella. Lo más inocuo es la suplantación de identidad, pero a partir de esa base es un suma y sigue donde el límite sólo lo pone la imaginación del delincuente. Cuando un incidente así ocurre en una pequeña empresa, todos los mecanismos del gobierno van a por ella. En cambio cuando ocurre en una grande como Facebook, nunca ocurre nada. 1 millón de personas son más de las que viven en Hannover, Niza, Oslo o Sevilla. Imaginaros las consecuencias que tiene robar las contraseñas de toda una ciudad.
Yo te puedo contar un caso de suplantación de identidad (en este caso relacionado con operadores móviles, otros que tanto), y nadie hizo nada. La policía es cierto, pones denuncia y tan anchos, o sea, de esas tienen miles. ¿Qué crees que les va a pasar a Facebook? ¿Que se van a mojar porque desde España, que no sabrían ni colocar en el mapa, les digan algo? ¡Si no hacen ni puñetero caso a la Unión Europea! Se la refanfinfla. Y ojo, que como no sea así y en lugar de eso se pongan las cosas serias, prepárate a contratar abogados, a pagar por esto y por lo otro y a arriesgarte a que te den palos por todos lados y al final tengas que soltar una pasta hasta por las costas del juicio. Porque denunciar es gratis, pero a partir de ahí el resto del proceso ya no lo es. Si los mandas a juicio, te toca pagar (¿tienes más pasta que Facebook?), y si no, te toca callar. Al final perdiste el tiempo para nada. Y la policía con Facebook y estas milongas no hacen nada, están hartos y se ríen en tu cara. Si vas a denunciar lo que harás será el primo.
Otra cosa es que te hayan hecho algo físico, o asaltado tu cuenta bancaria, o similar, y entonces sí, tendrás que denunciar quieras o no por narices. Pero suplantación de identidad hay a miles cada día en España, mucho aviso de cookies y de gilipolleces, pero a la hora de la verdad las autoridades pasan de todo. Son bien conscientes que contra Facebook (o Amazon, o Vodafone, o similares) no pueden hacer nada, y les entra el caguelo. Busca cuantas denuncias de este tipo han prosperado, y las que han prosperado, es porque han tenido detrás un buen equipo de abogados que no se yo si el común de los españolitos podría pagar. O sea, a pringar y callar. Y tienes suerte de que no te han hecho más.
Mi consejo es el que no deis vuestros datos personales a nadie, excepto a personas de mucha confianza y en sitios que no tengais otro remedio. En el resto, pseudónimos a todo quiski. Inventaros hasta el DNI si llega el caso. Que no os pillen que lo podéis pasar canutas y luego todos os darán la espalda.
Yo si pondría la denuncia. Así tienes un documento físico que presentar en caso de problemas. Si está en papel existe, decía mi exjefa, que era abogada. Y aveces, un simple papel es una defensa.
Y no se pierde tanto tiempo, es una experiencia más.
Es cierto CC Cath. En el mundo virtual los cuerpos de seguridad físicos pasan bastante. Si la suplantación de identidad fuera en persona, algo muy distinto habría pasado. Coincido contigo, los avisos de cookies son una chorrada. Consumen ancho de banda, cansan al usuario y encima obligan a modificar webs cuando al final es una característica del navegador que cualquiera puede consultar o desactivar. En cambio, nadie avisa de datos que viajan sin encriptar o de webs de dudosa reputación.
Es verdad que es una experiencia más Sergio y que todo sirve de aprendizaje. Pero la verdad que prefiero invertir ese tiempo en otras cosas y que seguramente llegarán más lejos. Por ejemplo este mismo post me llevó menos tiempo redactarlo y publicarlo del que me habría tomado desplazarme hasta la comisaría, hacer cola, declarar, denunciar y volverme a casa. Y de momento, ya está llegando a más gente de a la que llegaría la denuncia.
¿Me esta pasando exactamente lo mismo, que puedo hacer?
Bienvenido, y siento lo ocurrido. Me consta que somos muchos los que hemos tenido ese problema.
Lo único que se me ocurre es que hagas lo mismo que hice yo Angel. A mi no me funcionó, pero quizás tu tengas más suerte.
Ya nos contarás cualquier cosa.
Hoy entré en Facebook después de meses, para mí sorpresa, a cada publicación de el jueves, o Maruja, que más da, el caso es que por cada publicación había un ADS, te juro, y no exagero, de 250 ADS 248 eran timos, denuncia que te denuncia, nada, Facebook ni contesta, entonces decido que voy a hacer algo pues veo mucho incautó, busco la dichosa publicidad en Google, si es un timo, corto, pegó en Facebook y para mí sorpresa según voy pegando Facebook va borrando, hasta que ya me tocan los huevos y en medio del corta pega pongo lo siguiente, como Facebook borre otro solo comentario mio tengo captura de las conversaciones, de mis comentarios borrados y de las denuncias ante Facebook de las que pasan directamente, lo publicaré en una red que no esté podrida y quién sabe, igual salgo hasta en la tele, automáticamente y por arte de magia en 2 minutos aparecen los comentarios borrados.
Mejor saliros de la mierda que es esa empresa, sabe que la mayoría de sus ADS son estafas, porque salen de la misma compañía, de sus empleados, además de que ellos tienen todos tu datos y pueden hacerte la perrería como aquí al compi del blog, de verdad, es la mierda más grande que vi en mi vida, en 2 horas 248 timos, increíble!!
Gracias por tu testimonio Santiago y bienvenido a este espacio.
Todo parece tan obvio que nadie lo ve. A Facebook le interesa tener anuncios, que la gente pague. Esa es su ÚNICA fuente de ingresos. Si los anuncios son un fraude, les da igual, ellos han cobrado desde el minuto cero.
Bueno, acabo de solucionarlo, por lo menos para mí, me puse en contacto con Amazon y les expliqué que Facebook hacía caso omiso a mis denuncias, y que como cliente de Amazon me parecía mal que no actuase y borraran mis comentarios porque repercutía en la reputación de Amazon, por lo visto, los anuncios no salen a todo el mundo por lo que Amazon me pidió capturas de todos los que pudiese y luego de esto que voy a pegar, se acabó la publicidad para mí en Facebook, libre de morralla y seguramente ayudare a meter en un pleito de los buenos al zurullemberg
Hola,
Gracias por ponerte en contacto con Amazon para avisarnos de esto. Hemos reenviado tu mensaje a nuestro departamento de seguridad para que lo investiguen.
Te recomendamos encarecidamente que no envíes información al número de móvil, dirección de e-mail o sitio web que has denunciado, sobre todo el número de tus tarjetas de pago ni otro tipo de información personal. Si ya les has comunicado los datos de tus tarjetas de pago, puedes bloquearlas poniéndote en contacto con tu banco. Si estás preocupado porque los datos de tu cuenta puedan estar en riesgo tras haber hecho clic en enlaces que contenía el mensaje que recibiste, haz clic aquí. Si has compartido un código de cheque regalo de Amazon, haz clic aquí para obtener más información.
Si alguna vez no estás seguro de si un e-mail que dice venir de Amazon es genuino, no compartas tus datos personales. No hagas clic en ningún enlace que encuentres hasta que hayas verificado que la comunicación proviene realmente de Amazon. Visita esta página de ayuda para obtener información sobre cómo hacerlo.
Ten en cuenta que Amazon nunca solicitará información personal (por ejemplo, datos de tarjetas de pago) fuera del sitio web de Amazon o de la aplicación móvil de Amazon. Amazon nunca te pedirá que proporciones datos de las tarjetas de pago, de códigos de cheques regalo ni de ningún otro tipo de pago para verificar la cuenta ni confirmar la información de la cuenta.
Además, puedes estar seguro de que Amazon no vende información de sus clientes. Los estafadores usan programas que generan direcciones de e-mail aleatoriamente con la esperanza de que algunas existan realmente.
Para obtener más información sobre seguridad y privacidad, haz clic aquí para ver nuestras páginas de ayuda.
Gracias de nuevo por tomarte el tiempo de avisarnos de esto.
Atentamente,
Amazon.es
https://www.amazon.es/
Lo dicho, ya no me ponen ningún tipo de publicidad, o directamente borraron las páginas, está visto que con alguien de su nivel no tienen cojones a estafar. También queda claro que Facebook sabe en todo momento lo que pasa, pero si piensa que no tienes recursos las leyes no van con el. Saludos y espero que esto siente alguna base para que gentuza sin escrúpulos se lo piense dos veces antes de tomarnos por idiotas
Gracias por la actualización Santiago. Por los detalles que aportas ahora entiendo que la publicidad que te aparecía en Facebook era de una web tipo click-bait, es decir, un falso comercio que ganaba dinero usando el programa de afiliados de Amazon. La publicidad engañosa es algo que prohíbe Amazon, así que fue Amazon quien lo dio de baja del programa. Tristemente, Facebook no hizo nada, algo que viene a confirmar lo que comentábamos antes, la indefensión que todos los usuarios tenemos ante esta red social, pero que de momento, me alegra por el comportamiento que ha tenido Amazon, y que espero que siga siendo así por mucho tiempo.
Hola, mi caso es actual, anoche me dice cuenta que me habían hecho anuncios en mi cuenta publicitaria y me habían quitado de mi cuenta bancaria casi 2500€ anule el anuncio desde facebook y me di cuenta que me habían puesto de administradora de una pagina sin permiso donde vendían armas, bloquee mis tarjetas puse l reclamacion en el chat del facebook y abrieron el caso pero hoy me han vuelto hacer un nuevo anuncio y veo que tres personas de diferente países son administradores de mi cuenta publicitaria y nuevamente el mismo anuncio intentando cobrar de mi cuenta bancaria y como las tenías bloqueada desde ayer ahora le debo al facebook esos anuncios que no son míos, vuelvo hablar por el chat con ellos y me dicen que él están investigando mi caso pero ahora yo no puedo seguir activando los anuncios de mi empresa, me toca esperar, alguien me puede ayudar, orientarme porque lo de ir al la policía no se el lunes si que voy al banco a ver si ellos no dan por válido esos pagos ♀️♀️
Te agradezco el testimonio Montse. Espero que tu desgraciado caso donde te han usurpado una gran cantidad de dinero se lo tomen más en serio. En el mío ya te digo que fue simplemente quitarme permisos para crear campañas y ya está. Facebook no hizo nada más. Estos problemas son muy habituales, y me inclino a pensar que se deben a una vulnerabilidad de seguridad en el sistema de Facebook. ¿Cómo es posible que alguien pueda hacer esto sin tu autorización? Las cuentas personales parecen estar a salvo, pero las empresariales a cada rato ocurre algo parecido.
Como soy excéptico con Facebook, porque en el fondo les interesa cobrar y ya está, da igual quien lo pague, lo mejor es que lo pongas en conocimiento de las autoridades. Yas nos irás contando cómo evoluciona el tema.
Por otro lado, ¿seguro que Facebook es el medio adecuado para publicitar tu empresa? Visto lo que ocurre a mi me parece cuanto menos arriesgado.
Me está pasando lo mismo, por «suerte» el dinero no es de mis cuentas.
No se como arreglarlo la verdad.
Bienvenida Estefania Abascal Diego, y gracias por darnos tu testimonio. Está claro que es algo que sigue ocurriendo y que a nadie le interesa solventar. Por mi parte ya has visto que hice todo lo posible para que lo revisaran y no me hicieron ningún caso. Honestamente, Facebook no merece que invirtamos nuestro tiempo.
Tal cual, recientemente me paso, el modo en que operan en escancia siempre es el mismo, en mi caso agregaron una publicidad en árabe en la cual segmentaban campañas agrupadas, una persona que supuestamente era Ucrania me incluyo en la campaña de su «publicidad» por lo tanto el cobro llego a la tarjeta que yo tenia en la página aprox. $75.00, pero agregaron una tarjeta más de Mastercard, (yo solamente utilizo Visa) y mi cobro tradicional se lo realizaron a esa tarjeta que con seguridad debe ser robada, y me dejaron con un saldo de $100.00 , elimine la campaña que se activo por medio de ellos, quite al intruso que se incluyo como administrador de publicidad, cambie contraseñas, envié varios informes y guarde capturas de todo, en mi caso no fue tanta plata, pero realmente es preocupante la forma de operar de estas personas y la falta de acceso que tenemos como usuarios a gente en Facebook para asesorarnos en estas situaciones. y no solo es facebook, trate de reportar a mastercard por la tarjeta que apareció en mi FB ads, pero no hay forma de tener comunicación con algo que no sea una operadora.
Te agradezco mucho el testimonio Pancho, y te doy la bienvenida a este espacio. Hay multitud de afectados con este fraude publicitario de Facebook. Algo que yo reporté hace casi 2 años y sobre lo que no se ve que estén haciendo nada para paliarlo. Simplemente prefieren ser cómplices de ello ignorando las quejas de los afectados. Miran por su negocio y mientras ellos cobren, les da igual que sea con una tarjeta de crédito robada o que sea el dinero de otros.
Javier Escribo de nuevo para comentar lo siguiente.
Ya me había hecho a la idea que había perdido mi dinero, sin embargo realice una solicitud de revisión por medio de la opción que da facebook para asesoria (pensando que no me responderían) al finalizar le dieron seguimiento a mi reclamo, me dieron una serie de pasos para volver mi cuenta más segura y habilitar la doble verificación, adicional a ello realizaron una «investigación» de lo sucedido en la cuenta, me dieron luego la respuesta que se realizaría un rembolso (que efectivamente se realizo) dejaron mi cuenta a cero, (cabe mencionar que utilizo habitualmente las herramientas de publicidad de Facebook para mi negocio) también cabe resaltar que ayudaron mucho las capturas de pantallas de cada cosa anómala que encontré en mi Facebook.
Por lo tanto realmente me dieron respuesta y resolvieron mi problema efectivamente, tardaban aproximadamente en responder entre 5 -10 horas. pero al final mi problema inicio el Domingo 1/05/2022 y se termino de resolver 04/05/2022.
Me alegra mucho que finalmente se te haya resuelto Pancho. Te agradezco también que te hayas tomado la molestia de actualizar tu testimonio, el primero de los que vemos aquí que ha logrado solucionar el problema. Sigo muy intrigado como es posible que haya este tipo de fraudes, con una cuenta que no ha sido comprometida, ¿cómo es posible que hayan manipulado nuestras cuentas?
Pues yo me he encontrado de buenas a primeras unas notificaciones de mi banco por compras en face hace 3 dias, no autorizadas por aquello de la seguridad de las compras.
He usado los anuncios la ultima vez hace 4 años!
Cuando reviso lo que puedo ver con la tablet, veo una campaña con el nombre kampanye prospek baru… Que ni se que es ni me dice nada. Pero no puedo ver nada, ni que es y ni siquiera costes.
Los anuncios mios si aparecen como finalizados todos.
La verdad que estoy alucinando y el coste sube por momentos, esta tarde eran 86€ y ahora a las 23.00 anda por los 100.
Aun no se ni como manejar esta mierda.
Bienvenida, y te agradezco el testimonio Susy. Viene a confirmar que hay algún tipo de problema de seguridad en FacebookAds, una forma que permite hackear esas cuentas publicitarias de manera mucho más sencilla que las de los usuarios. Asumo que tras casi dos años de este artículo y con las cosas en la misma situación, Facebook es perfectamente consciente de ello, y si no lo reparan, mi conclusión es que les interesa que siga siendo así. En el fondo les da igual de dónde venga el dinero, si tuyo o de unos mafiosos. Lo importante es que les llegue y se lo queden.
En cuánto a cómo manejarlo ya lo has visto en los comentarios. Intenta hablar con ellos, y si te ignoran como a la mayoría, no te quedará otra que hablar con el banco.
Espero que se solucione lo mejor posible y que nos vayas contando.
Hola!
A mi me acaba de pasar algo parecido. De repente hace una semana dejé de tener acceso a mi cuenta publicitaria de la empresa. Me la habían hackeado a través de la cuenta de mi mujer que también era administradora.
Los hackers nos echaron a los dos y estamos sin acceso como administradores pero si como usuarios, así que podíamos seguir viendo lo que hacían pero sin poder hacer nada.
El caso es que no han creado ninguna campaña ni nos han hecho ningún gasto que es lo raro, solo borraron mis datos personales.. Desde facebook me indican que están trabajando en el caso, echaron a los dos administradores usurpadores, sin embargo seguimos sin tener acceso a la cuenta y tampoco podemos abrir otra cuenta publicitaria porque tanto la página de Facebook como la de instagram que queremos publicitar se han quedado como propiedad de esa cuenta fantasma y no nos permiten publicitarla .La solución Facebook: Cerrarle la cuenta personal a mi mujer de por vida e inhabilitar la cuenta publicitaria . Dicen que siguen haciendo gestiones pero yo ya la doy por perdida. Ahora hemos decidido volcar la publicidad en en Google Y Youtube. a ver como nos va
Os recomiendo que evitéis Meta para promocionar vuestros negocios. La publicidad que se ve cada día es más «chunga» cosa que no es muy buena para la reputación de los negocios, aparte la seguridad es nefasta y el servicio de atención al cliente no soluciona nada
Saludos
Bienvenido José María, y gracias por tu testimonio. Se confirma que Facebook está plagado de agujeros de seguridad, no tienen interés en cuidar su única fuente de ingresos: la publicidad; así que no me extraña que Meta vaya reportando ejercicio tras ejercicio unos resultados cada vez más desastrosos.
Totalmente cierto, Google, tanto en Youtube, como en este espacio vía Adsense lo gestionan de manera francamente superior. Ese es mi consejo también huir de Meta (Facebook e Instagram), que además proporcionan publicidad totalmente irrelevante. Y por supuesto, aclamar la publicidad directamente con los medios. Aún quedan webs relevantes que estarían encantadas de un patrocinio personalizado.
Hola, Javier; saludos desde México.
Me encontré con este texto tuyo porque a mí me pasó exactamente lo mismo este fin de semana.
Tengo horas buscando una forma de contactar a Facebook y no he hallado ni un chat, es un descaro la forma en que se desentienden del problema.
Mi duda es: ¿has tenido alguna notificación de cobro por parte de Facebook a dos años de que ocurrió tu caso?
Que estés bien.
Te doy la bienvenida a este espacio Giovanni Jesús, aunque sea en unas circunstancias tan desfavorables como esta. No tuve ninguna respuesta más por parte de Facebook, si bien ya has podido leer en los comentarios que la situación se sigue repitiendo. Da la impresión que no saben donde está el problema y por ello no lo corrigen. Mi cuenta de anunciante sigue bloqueada, ellos se lo pierde. Respondiendo a tu pregunta, no recibí ningún cobro, ni por parte de Meta/Facebook ni de los estafadores.
Hola Javier
Sólo vengo a saludar y unirme a este mal afortunado club. Me ha pasado hoy que han agregado una tarjeta que desconozco y han creado una campaña a mi nombre, ya van pagados 30 dólares de algún pobre desafortunado.
Te agradezco porque al menos he encontrado la paz de que no soy el único y que es un problema difícilmente de resolver por los mortales.
De todas maneras he dejado una consulta en la policía local vía online y espero al menos saber que opinan al respecto de aquello.
Un fuerte abrazo desde Chile,
Nicolás
Bienvenido Nicolás Zapata M, te agradezco el testimonio. Creo que deja claro que tras más de dos años las cosas siguen igual, que a Facebook/Meta le da igual lo que ocurra mientras ellos sean capaces de cobrar sus anuncios. Ya nos explicarás lo que te cuenta la policía.
Saludos para Chile.
Pues uno mas, me acabo de encontrar con 5 administradores a los que he borrado junto a 2 campañas de 20€ cada una que tb he borrado. ahora me dice facebook al entrar que les debo 18€ dado que no se ha podido realizar el pago…. también aparecen 2 cuentas de crédito que no se de quienes son….
he intentado buscar como contactar con facebook pero es imposible, ni un solo chat y ni un solo correo de soporte…… todo son guias que no valen para nada….
Alguien sabe como ponerse en contacto? y si despues de un par de campañas dejan ya de molestar?
Escribo desde México.
Me pasó lo mismo hace meses y nunca pude contactar a Facebook, solamente quité a los administradores y cambié mi clave.
Ya dejé de preocuparme por eso, aunque mi cuenta está bloqueada para crear anuncios y me imaginó que así estará por siempre.
Saludos.
Bienvenido LoW. Lamentable todo eso. Han transcurrido más de dos años desde que lo di a conocer, en Meta se desentienden del problema, y los afectados siguen y siguen llegando.
A mi nunca me respondieron desde Facebook, pero esas campañas desaparecieron en cuanto Meta restringió la posibilidad de usar campañas publicitarias.
Efectivamente Giovanni. Uno se siente impotente. Por suerte, no necesitamos usar Facebook Ads para nada, así que el bloqueo ni nos afecta.
Vamos que lo mejor que puede pasar que la propia facebook bloque la cuenta de anuncios…
Mi preocupación mas que nada es la de que segun facebook les debo 18€ de anuncios no cobrados ….
Es imposible ponerse en contacto cn fb es increible…. como me toquen las narices mucho elimino mi cuenta entera en mi perfil de facebook y listo…..
Exactamente LoW. Cuando Facebook vea que no puede cobrar, te cerrará la cuenta publicitaria y tema zanjado. No hay otra.
A mi me hicieron varios cargos a mi tarjeta de crédito por concepto se publicidad de Facebook, no tengo suscripción a Facebook Ads, no me explico cómo lo hicieron, reporté a Facebook y nunca me contestaron, quisiera saber cuáles son las suscripciones que pagaron con mi tarjeta, pero no sé cómo buscarlas.
Bienvenida Juriana y gracias por compartir tu testimonio. Las campañas que se han comprado las deberías ver en tu cuenta de FacebokAds. El problema es que no podrás ni siquiera acceder a ella. Y como la gente de Meta se desentiende del problema, te toca pagar y aguantarte. Visto lo visto creo que lo mejor es que lo reportes a tu banco o a las policía, y que sean ellos los que se encarguen de que Facebook responda.
Está claro que tienen importantes problemas de seguridad en su plataforma que permiten que esto se pueda hacer. No sólo no los admiten, sino que tampoco los corrigen.