Hace unos días intentaba ponerme en contacto con Time Force, ya sabéis la firma fundada por Christian Frommherz en 1991 en Suiza y que en 2006 fue adquirida por Grupo Valentín. En 2013 cesan su actividad de manera que Time Force termina siendo propiedad de la familia Trusendi (Pierre y Patricia) con sedes en Suiza y en Panamá, motivo por el que gozan de bastante éxito en América Latina.
Por tanto Time Products Corp, con su herencia española y compartiendo idioma de interlocución, no llegaba a ser una marca de relojes española propiamente dicha, pero sí unos interesantes candidatos para formar parte de las entrevistas a la industria relojera. Tras bastante insistencia ni siquiera llegue a lo que conseguí en Viceroy, que al menos leyeron mis mensajes. Les intenté ubicar desde el formulario de contacto que disponen en timeforcewatch.com, desde el email que proporcionan en la página (online@timeforcewatch.com), e incluso desde el sistema de chat integrado. Nada, ni una respuesta.
Ya comentaba en Qué no tienes que hacer si montas una relojería online que si quieres que tu empresa tenga éxito en el mundo digital tienes que escuchar a tus clientes y potenciales clientes. No pongas un sistema de chat en tiempo real si no estás dispuesto a atenderlo, y no coloques un formulario para contactar si vas a ignorar todas las peticiones. Causas un efecto contraproducente porque los usuarios invierten un tiempo en darte un «feedback» a veces valioso que como tu ignoras, se siente traicionados y terminan odiando tu marca.
Pero no voy a quejarme de Time Force, sería repetir la historia de las marcas de ropa deportiva que no responden, o de la lista negra de relojes. Entonces recordé que desde que comencé con el Instagram de @Guardatiempo adopté dos criterios básicos. El primero es que seguiría a todas las marcas de relojes que encontrase en la red, y actualmente van más de 2.000. El segundo es que bloquearía todas aquellas que habiendo leído mis mensajes no me respondieran.
Debo hacer notar que grandes marcas como Tissot ni siquiera abren los mensajes privados o DM. No es algo en lo que esté a favor, pero entiendo que con tanta actividad les sea enormemente caro (que no imposible), responder todos los comentarios y todos los mensajes. Aunque de momento Instagram no permite desactivar los DM, si que podemos ignorarlos que es lo que hace la mencionada Tissot, IWC y otras. Por eso opté por ser benevolente con ellas. Así que los bloqueos se iban a centrar en aquellos que leyeran mis mensajes al menos más de una ocasión, y que en ninguna de ellas se hubiera dignado a contestar aunque fuera un simple «Gracias».
De más de 2.000 marcas por supuesto no he establecido contacto con muchas, sin embargo en aproximadamente un año, la lista de aquellas que ni siquiera han tenido la educación de responderme pese a haber leído el mensaje ha sido abrumadora, decepcionante diría yo. Porque si no vas a responder a aquellos que se interesan, simplemente haz como Tissot y no leas los mensajes. O si prefieres que no te hablen, pues no tengas tu perfil en Instagram o Facebook. Bastante difícil es vender relojes hoy en día como para encima hacerlo mal y dificultar la venta todavía más.
Los nombres hablan por sí solos, y no es por nada, pero Grupo Festina se llevan la palma, corroborando que pese a hacer buenos relojes, pecan en la atención al cliente.
- jaguar.watches
- pitotwatches
- fullgearwatch
- steinhart.guenter
- junkersuhren
- tissot.us
- steeldivewatches
- alstawatch
- donewatches
- glycinestoreeurope
- ratiowatches
- lotus.watches
- pointtec
- festina.watches
- geckota
- neonix_clock
- core_timepieces
- sdc.watches
- mt.watchwinders
- zrc.1904
- hoffmanwatches
- tcwatchpage
- fortiswatches
- avantewatchwinder
- vintrowatches
- armitronwatches
- ingersoll_1892
- dirtyparadisejewellery
- lustylion_watches
- thomasorewatches
- akiowatches
- meoriswatch
- farquharwatchco
- rdbwatches
- sugess_watches
- samueljameswatches
- aision_design
- rscpilotswatches
- stuhrlingwatch
- phorcydeswatch
- divewatchstore
- cornichewatches
- optima.swiss
- virtus_watches
- ddornbluethundsohn
- humbert.droz.watches
- hulyahcom
- halchimy
- montresroutine
- wr_watches
- proximawatches
- eschenbach_spain
- matwatches
- tritonwatch_official
- louis.ab11
- namwatches
- mauronmusy
- technewatches
- behrenswatches
- waldhoff_watches
- stellawatchofficial
- mint_evolutive_timepiece
- advisorwatches
- zinvo
- gnomonwatches
- renzowatches
- mvmt
- bodortime
- beaucroftwatches
- vogel.watches
- cauny
- camdenwatchco
Yo lo que veo es que pienso que hay que ser más benevolente ya que muchas empresas de relojes utilizan las redes sociales para publicitarse no para hablar con los clientes. Digamos que en Instagram en este caso solo suben fotos de sus productos para que la gente los vea. En Twitter por ejemplo si hablan algunos. Si quieres hablar con ellos hay otros medios
Te agradezco la opinión Oscar hostyn, es algo que aporta equilibrio a este artículo, dando una visión desde el otro punto. En lo que a mi respecta pienso que he hecho lo que debería hacer. Una red social es un escaparate de la marca, y eso implica que es tu cara pública. Entiendo que les interese dar publicidad, pero al mismo tiempo ello conlleva obligaciones. Sería como si una marca tuviera un escaparate en una tienda, y cuando tu intentas entrar no te abren la puerta.
Si no quieren invertir dinero en personal que responda a los usuarios, la tecnología ofrece mecanismos para compensarlo. Desde la posibilidad de impedir que les envíen mensajes privados, hasta la creación de autorespondedores que digan «Si quieres contactarnos, por favor escríbenos al email XXXX o llámanos al YYYY». Pero lo que es más importante en mi opinión, desde la vertiente humana, que te dejen en «visto» es lo peor que hay. Eso confirma que una persona efectivamente ha entrado en tu mensaje y lo ha consultado, decidiendo deliberadamente ignorarte. De nuevo, socialmente hay mecanismos para evitarlo, simplemente consiste en dar instrucciones a sus community managers que no accedan a los DM, y así no se marcarán como vistos.
Bajo mi punto de vista, por supuesto parcial y sesgado, creo que hay también que dar a conocer estas situaciones negativas de las que nadie habla. Como habitualmente digo, ¿qué pasará cuando tengas un problema con su reloj? Si ya te ignoran sin tener ningún problema, probablemente se comporten igual cuando tu necesites recurrir a ellos. En el caso de TimeForce además de una tontería (publicidad gratis), me parece una falta de educación con las personas, los clientes y los potenciales clientes. Establecer en su web un mecanismo de contacto, que tanto por formulario como por chat, jamás es atendido. Si ni siquiera un «Muchas gracias por contactarnos, no nos interesa».
En ese sentido tienes mucha razón no te lo niego. En este caso los has explicado perfectamente. De hecho compré la Fitbit me llegó y no iba nada bien no se conectaba al móvil a parte de que la batería duraba poco. Me metí en su página hable con ellos por chat como 30 minutos, me enviaron al rato un mensaje con las instrucciones para enviarlo a Países bajos con DHL eso sí el envío a coste cero porque es cosa de garantía a si que estoy muy sorprendido que hayan sabido responder ofreciéndome esto y eso que lo compre a otra tienda. Nunca me ha pasado nada de lo que dices porque cuando le pasa algo a algún reloj que tengo lo llevo directamente a el corte inglés y ellos se encargan de la garantía. Supongo que eso demuestra lo que es cada marca el servicio post venta
Oscar hostyn eso es, son las cosas que demuestran el servicio que da una marca. Y bueno, si el reloj te sale bien como se espera, ni te darás cuenta de que eso está ahí, pero como pase cualquier cosa, es cuando te das cuenta de su importancia. Por eso yo creo que si hay marcas como Timeforce que ni contestan, prefiero ahorrarme ese sobreprecio y comprar un reloj chino. Al fin y al cabo obtendré el mismo servicio postventa, es decir, ninguno, pero me ahorraré dinero. Y por ironías de la vida fíjate que en la captura de pantalla donde se muestra que tras varios días insistiendo jamás me respondieron, además se ve la palabra «Pasión». No sé que entienden los de Time Force por pasión, pero obviamente ese comportamiento no lo es. Parece como si su marca les importase un pepino y los clientes otro tanto.
Con el ejemplo de Fitbit tu mismo lo explicas. Una atención que demuestra que pusieron interés, y que consiguió solucionarte el problema, lo más importante de todo.
Si muy cierto de hecho el año pasado adquirí la hirsch Ayrton que es una simple correa. Al cabo del mes noté que la piel tenía ciertos desperfectos cosa que no debía pasar. Me pusé en contacto con ellos les mande fotos del producto y en seguida me respondieron que me iban a mandar otra nueva y que lo sentían mucho que eso no debía pasar. Yo sorprendido les dije si tenía que enviarles la correa con el defecto y me dijeron que no hacía falta. Osea como es posible que hirsch solo hace correas y te de este servicio ya bestial y eso que la correa no era tan cara. Con esto dan ganas de seguir comprandoles productos porque al fin y al cabo si te pasa algo ya sabes que están ahí para ayudarte. Luego ves a time force que es un reloj y mira lo que te hacen yo esto lo digo para que la gente tenga en cuenta lo importante que es tener servicio post venta y lo que has dicho de las fotos de time force yo creo que es una forma de disuadirte como lo que sucedió con viceroy
Otro gran ejemplo el de Hirsch Oscar hostyn. Y es que esto también hay que decirlo. Hay que explicar las que lo hacen bien y las que lo hacen mal. No es justo que haya impresentables intentando vender, igual que tampoco lo es tener empresas que ofrecen un soporte de primer nivel y que no sean conocidos. De hecho fíjate, si visitas relojerías de barrio lo normal es que todas tengan Morellato, pero casi ninguna tenga Hirsch, a sabiendas que Morellato aunque más baratas son regularcillas.
Si al menos en Alicante la única que tiene correas hirsch es el corte inglés no he visto ninguna otra es más las que he ido tienen morellato o correas ibérica e incluso genéricas.
Si te fijas me da la impresión de que hirsch busca los sitios con privilegios y no permite que este en cualquier sitio te pongo el mapa de su página.
https://www.hirschthebracelet.com/es_es/storelocator/index/index/
También me pasó otra con un portátil en el cual el disco duro estaba defectuoso.
Llame al servicio técnico y les comenté el problema me dijeron que si que me lo cubría la garantía pero hubo un problema les dije que instale Linux, entonces me comentaron que en este caso no la cubría pero les dije que lo había instalado para probarlo. Me dijeron entonces que si. Pasó un chico a buscarlo a mi casa y en una semana lo tenía de vuelto con un disco duro nuevo que a día de hoy lo tengo a pesar que el portátil no a si que otro bueno servicio. Hay otro que me pasó y es que el festina lo lleve a reparar por la garantía todo perfecto no me quejo pero a recogerlo a las 2 semanas la corona se cayó y la perdí a parte de que me entró agua dentro estuve a punto de ir y quejarme del mal servicio que me dieron pero por mucho que fuera me dirían que es culpa mía a si que pasé de hacerlo. Aún lo conservo no sé si ir a una relojería y que le cambien la maquinaria que creo que se puede pero no sé si vale la pena o no fue el primero que compre
De hecho fíjate otra correa de hirsch en blanco. Tengo 5 de esta marca porque su calidad y servicio post venta no la he visto en otros sitios.
https://1drv.ms/u/s!AgEAcdngs-kwg55XQ-pKhdlja6RWpA
Creo que haces bien Guti. En mi pueblo dicen:»el que tenga tienda, que la atienda» No veo justificado que dediques tu atención, tiempo y esfuerzo a quienes ni por cortesía te dedican una palabra. Es difícil de sostener que empresas grandes y representativas no se comuniquen con su público. Y si es bajo la estrategia publicitaria de hacerse los más exclusivos e inaccesibles y de esta forma los más deseados, no se si será la más vendedora. Quizás si lo sea, pero no va con mis valores, y creo que a los compradores que merecen la mejor atención por ser clientes, tampoco.
Pienso que solo se hacen daño ellos mismos, y dados los tiempos que corren es una pena, paulatinamente el valor de lo tradicional está decreciendo. Y aunque el impulso de lo vintage ayude a mantener las cosas a flote, no se yo si será suficiente.
Efectivamente Oscar hostyn, una marca es la calidad de producto que ofrece, y además el servicio que proporciona. El conjunto de todo.
Gracias por la comprensión Cesar José Maestre. Creo que es algo que hace justifica. Acusar a los que con motivo lo hacen mal redunda en el beneficio para aquellos que sí lo hacen bien, y que tal vez sean menos conocidos. Poco a poco cambia el punto de equilibrio. Como aficionados a los relojes eso es lo que queremos, marcas que ofrezcan integridad y calidad en sus productos.
Lo que ha dicho César estoy totalmente de acuerdo
Mira Guti muestra el nivel de batería que tiene este reloj cada día me sorprende más pensaba que solo lo hacía moviéndose dos segundos seguidos para mostrar la batería baja no sé si el citicen que no es crono tiene esta función
https://1drv.ms/v/s!AgEAcdngs-kwg55cW7iUERmP3BdxbQ
Contacté por Instagram hace unas semanas con WWE para advertirles de que el diario AS estaba usando su nombre a modo de clickbait. Básicamente unos luchadores se habían abierto la cabeza y mucho más en un combate completamente sanguinario y pasado de vueltas en una pequeña empresa hardcore de pressing catch pero AS, en su titula, señalaba que eso se había producido en la WWE. Les escribí para hacérselo saber ya que le tengo enorme asco al grupo Prisa y sus clickbaits pero ni han leído mi mensaje. Yo opino como tú, si estás debes hacerle seguimiento aunque suponga un coste. Más aún, cuando si leyesen mensajes habrían visto una noticia falsa que atenta ante su imagen de marca.
Es verdad Oscar hostyn. No me había dado cuenta de los L, M y H en la subesfera. Muy completo, la verdad.
Te entiendo perfectamente Aficionadoalosrelojes, estas cosas a mi me sacan de quicio. Te molestan en buscar el contacto, en reportarles un problema que deberían detectar ellos porque son los que cobran por hacerlo y encima te ignoran. Al final terminas habiendo perdido el tiempo, enfadado, y lo más importante, odiando a esa empresa, en tu caso WWE. Dejas de consumir lo que ofrecen o de comprar lo que venden, y encima lo vas explicando por ahí. Si de 10 que lo escuchan o lo leen, a 1, como es mi caso se le contagia el sentimiento, pues al final termina perjudicando a WWE o quien sea. Todo por no responder a la gente que de buena fe intenta hacerles su trabajo desinteresadamente.
Creo que somos unos idealistas, en el pasado lo hacía a menudo. Reportaba una incorrección, una falta de ortografía, un robo de contenido… Dejé de hacerlo, porque si ellos no valoran mi tiempo yo no les valoro a ellos. Y fui yendo más allá. Ya no publico reseñas en Amazon u otros lugares, porque al final aprovechan el contenido que yo y el resto de compradores hacemos para seguir ganando dinero sin que nos retribuyan de ninguna manera. Y no hablo de dinero, pero sí de un descuento en la siguiente compra, de una carta o email de agradecimiento… Nada.
En los tiempos de la vida presencial era muy distinto. Ante un problema quien estaba al otro lado, que era también una persona, siempre te atendía, cosa que ahora no ocurre. Pero además, te compensaba, aunque fuera entregándote un bolígrafo de merchandising.
Efectivamente Javier, al igual que tú las marcas que no me dan respuesta me pierden como cliente. Recuerdo ahora el caso O’neill, les reporté la copia de su logo de Wollku. Ellos sí leyeron mi mensaje pero no me dieron respuesta. Lo curioso es que a los pocos días Wollku modificó su logo por lo que no me extrañaría que O’neill les invitase a dejar de utilizar su logo. Si hicieron eso, yo no recibí ni las gracias. Por decir una buena experiencia, Fujifilm España me respondió a través de Instagram en muy poco tiempo a unas dudas sobre un concurso que habían presentado.
Es evidente que hay situaciones que afectan a la imagen de una empresa y que con un mínimo de buen criterio -que no de esfuerzo ni recursos-, serían fácilmente evitables. La verdad, no quiero profundizar en las razones por las que se producen estas circunstancias pero me parece perfecto que se fiscalice públicamente cierto tipo de actuaciones y comportamientos.
Buenos noches amigos.
Estos son las reseñas que me llenan que me llenan de enfado y desánimo. Supongo que creen que el mercado es el que ha de ir a las empresas y no las empresas al mercado. De eso en nuestro país tenemos a manos llenas.
Como vosotros yo soy asiduo a las protestas, correcciones y sugerencias. En mi experiencia donde más caso me han hecho y más educadamente se han mostrado:
1- El corte inglés (temas textiles, incluso me dieron la composición y tipo de tejido un de una camiseta de su marca).
2- El mercadona. Les comenté la posibilidad de que hiciera un preafeitado de marca blanca; me constaron amablemente que tomarían nota….
3- Mi banco (no hago publicidad) solo cuando amenazas con ir a consumo (me hicieron caso).
Mis peores experiencias en revistas con GQ, marcas: festina (lotus….), Time Road … esas ni me contestaron les dije: pues me compro un Casio… ja ja ja.
Que pasen una feliz y descansada noche.
El grupo Prisa, ganador seguramente del premio #goebbels.
Es que queda claro Aficionadoalosrelojes. Con lo de O’neill y Wollku vuelve a ocurrir que tu hiciste el trabajo de O’neill y su departamento legal. Lo hiciste de buena fe y sin cobrar, así que por tanto lo mínimo es un agradecimiento. A mi ya sabes que me pasó algo parecido con TB Buti. Contacté con el abogado de la marca, les expliqué lo del fraude, y él sí que me dio las gracias. No obstante me indicó que me iría informando del proceso, cosa que jamás hizo. Como tu, la acción sirvió ya que las campañas en Kickstarter se cerraron, pero eso lo descubrí yo, él no me contó nada, ni siquiera un «Lo siento pero no puedo proporcionarte detalles». Por otro lado y sabiendo el tiempo que le dediqué y que esta es la página líder en relojería en español. ¿Tu crees que Tommaso Buti me escribió para agradecerme las molestias? En absoluto, aquí cada uno va a la suyo, así que bueno, si en lo sucesivo buscan este tipo de ayuda, que te contraten a ti o a mí.
Me alegra el caso positivo de Fujifilm y me alegra que lo des a conocer. Cumplieron su trabajo informándote. Pero las anécdotas interiores iban más allá, les hicimos parte de su trabajo.
Cierto Jostma. Razones seguro que hay muchas y en este momento de crisis económica y sanitaria no es el ideal para responder al cliente. Pero entonces, quita las formas de contacto. Se coherente, si no vas a responder no permitas que te pregunten.
Con las malas experiencias relojeras somos muchos Sergi. Llama la atención que una marca tan poderosa y que se ha hecho un hueco precisamente por escuchar a comercios y a clientes, con el éxito y la fama se hayan olvidado de todo. No te extrañe que a este paso vuelvan a los orígenes, convirtiéndose en una empresa pequeñita. Me apenaría porque es lo más exitoso que tenemos en el panorama relojero español, pero uno debe ser justo.
Lo mismo con Mercadona, buenas experiencias con ellos. Y con el banco, igual. Si aprietas o amenazas te hacen caso. Pero eso tampoco son formas, no creo que haya que llegar hasta ese extremo.
Y si sólo fuera Prisa podríamos considerarnos afortunados Samoa.
Jajajaja, de todos los detalles expuestos, les comento que en México somos campeones en mala atención al cliente en casi todos los rublos.Donde compres bienes o servicios, tenemos pésima atención al cliente.
Les mando un abrazo a todos.
PD: aquí tenemos el premio «Stalin» a los vendedores. ( El premio «Goebbels» no aplica)
Les aprecio…
Hoy las marcas cada vez están apostando más por vender ellas mismas directamente sus productos. Así que cada vez habrá menos intermediarios que puedan lidiar con temas garantías y esas cosas. Si quitas los intermediarios que son los que ponen la cara defendiendo tu marca, y encima la propia marca no responde ni se implica, apaga y vámonos. Al final lo que les pase se lo tendrán merecido porque ellos mismos se lo habrán buscado.
Tengo que visitar México algún día RICARDO, porque no se si seréis peores que los españoles en eso…
Muy cierto Aniceto. Es algo que me daría miedo, que todo acabase siendo así, sin nadie a quien reclamar, sin nadie a quien acudir en caso de problemas. Afortunadamente hay marcas más pequeñas y jóvenes que si se dan cuenta que el servicio marca la diferencia. Por mi como si todas las grandes que se lo tienen tan creído se pegan el gran batacazo por su avaricia y por no escuchar. Mientras haya otras que tomen el relevo y lo hagan mejor no me preocupa. Puede que hasta saliéramos ganando.
Guti, yo lo miraría desde tu punto de vista antes de ser tan duro…o sí. Me explico:
supongo que a tí te «contactan» también en tus redes sociales porque conocen tu «marca» (la bitácora, los libros…).
De hecho tenemos dos ejemplos en unas entradas muy recientes. Por un lado la entrevista con The Naked Watchmaker y por otro lado Rentless Rebels.
En el primer caso, gente que aprecia tu trabajo y que a su vez tiene un producto/marca/actividad reconocida te propone una entrevista que es beneficiosa para ambas partes e interesante para los lectores de ambos sitios. Por cierto, enhorabuena. También hemos visto como has sido invitado a eventos relojeros y has colaborado con otros creadores de contenido.
Por otro lado están unos «jetas», que además no son los primeros, que se quieren aprovechar de tu prestigio para posicionar y vender un producto que a todas luces es un engaño. Además, lo primero que te piden es que les compres su producto (eso sí, te hacen un «descuento buenísimo»).
Tanto a los casos positivos como a los negativos has de dedicarle tiempo y a veces parece que los dudosos te hacen perder mucho más tiempo por tu buena voluntad y disposición.
En este punto tengo que agradecer la increíble dedicación que muestras por tus lectores respondiendo a cada comentario (y encima suele ser 1×1 en vez de agruparlos para ahorrar algo de trabajo y tiempo).
Creo que pones el listón muy alto con tu «atención al cliente» (un cliente que «no paga», sólo visitas y comentarios). Encima, ese listón está todavía mucho más alto porque trabajas sólo. No tienes un comunity manager dedicado a gestionar el feed-back o «propuestas» de tus clientes.
Y claro, ver que marcas grandes con personal dedicado sólamente a las redes sociales no responden a esas «propuestas» tiene que parecerte inverosímil. ¿A qué se están dedicando las personas que tienen como trabajo dedicarse a gestionar y dinamizar la red social de una marca y que les pagan para ello?
Como abogado del diablo, quiero pensar que hay muchos sinvergüenzas que intentan «sacar tajada» de las grandes marcas y que simplemente ignoran los mensajes sin ni siquiera filtrarlos.
Se parece un poco a cuando te llaman por teléfono para ofrecerte un ahorro en tus tarifas (luz, telefonía, gas…). Puede que haya alguna compañía con buena voluntad, pero jamás dedico ni un minuto a escuchar sus propuestas; ya buscaré yo alternativas a lo que tengo cuando lo necesite.
Entonces cuando al community manager de Tissot le llega un mensaje como el que tú enviaste, es posible que no conozca tu marca ni tu pagina y simplemente lo descarte. A saber cuántos como ese le llegan al cabo del mes de gente que está empezando, de páginas que buscan un click…
El problema para mí, es que cualquier community manager de una marca de relojes debería tener entre sus funciones el conocer cuáles son las webs de relojería con más audiencia en los idiomas y países más importantes (cuando digo importantes me refiero al poder adquisitivo, ya que vender es lo que buscan).
A estas alturas ya deberían conocerte. Eso no implica que deban colaborar contigo, pero sí creo que deberían responderte con algo de cortesía por si en un futuro pudiera interesarles algún tipo de colaboración o incluso poner publicidad en tu bitácora.
Perdón por el ladrillo.
Muchas gracias por tu comprensión WR_100. Empezando por mi parte, creo que todos aquellos que decidís voluntariamente dedicar 1 minuto, 2, 10 o 20 en publicar un comentario con vuestros puntos de vista, opiniones, ideas, correcciones o agradecimientos, merecéis mi máximo respeto. En este mundo saturado de opciones el tiempo es muy valioso, y mi forma de reconocerlo es obrando de la misma manera. Leyendo cada uno de los comentarios, y respondiendo a todos ellos.
En cuanto a las marcas y los perfiles sociales me queda claro que quienes los gestionan suelen ser profesionales mal pagados y que vienen de fuera del sector. Gente en mayor o medida explotada a la que no puedes pedir demasiado. No voy contra ellos, sino contra las marcas que al fin y al cabo son la verdadera imagen. Del mismo modo que si una joyería tuviera Tissot en el escaparate llenos de mugre la marca le terminaría llamando la atención, ya fuera mediante el distribuidor o quien fuera, en redes sociales parece que nadie controla nada. Todos los mensajes enviados y recibidos están ahí, a modo de histórico y se pueden consultar, pero prefieren no hacerlo.
Por supuesto que me gustaría que me conocieran, o que si no lo hacen se molestaran en hacer clic en el enlace que para eso lo pongo, pero temo que en estas cosas es pedir demasiado. Lo que si me gustaría es que al menos, de forma manual o automatizada obtuviera una respuesta tras la lectura, aunque fuera algo genérico como «Lo valoraremos y si nos interesa te diremos algo». Huelga decir que siendo un gran fan de Tissot como era, con varios relojes de la marca comprados, esta experiencia junto a la decepción del Visodate han hecho que no vaya a comprar otro reloj de esa marca, y que por supuesto no la recomiende. Tampoco iré en su contra porque he podido constatar que aunque no respondan en redes el nivel de atención en el SAT no refleja ese comportamiento y es de primer orden.