Después de Chanchullos de aduanas, también con FedEx y de Aduanas con ADTPostales, ahora llega el éxito del invierno: Trapicheos de aduanas con UPS. Para mayor coincidencia, también relativo al reloj Vostok de submarino/barco, aunque esta vez, con su nuevo modelo el Vostok 5-ChM M3 con manecilla luminosas.
La casuística es muy similar a la de ADTPostales en donde UPS que junto a DHL era de mis favoritas, también hacen sus más y sus menos, en este caso sus menos. Eso explica porque una mercancía, mi Vostok 5-ChM M3 con manecillas luminosas que valía 115$, unos 115$/97€ al cambio, terminó pagando casi 53€ de impuestos.
UPS (United Parcel Service) había inflado la base imponible, esta ya no eran 97€ sino bastante más, lo que explicaba el porque aún agregando el 21% de IVA, el monto final era tan elevado. De hecho la cuantía era casi la misma que el importe del producto. Pero antes de seguir, pasemos a ver las tarifas de importación en base al tipo de mercancía:
| Valor del envío (no incluidos transporte y seguro) | Impuestos a pagar | Porcentaje general aplicable | |
| Compras por internet (remitente es una empresa) | Menor o igual que 22 euros | Exento de arancel e IVA | 0% arancel. 0% IVA |
| Mayor que 22 y menor o igual que 150 euros | Exento de arancel pero sujeto a IVA | 0% arancel. 21% IVA | |
| Mayor de 150 euros | Sujeto a arancel e IVA | 2,5% arancel. 21% IVA | |
| Envíos entre particulares | Menor o igual que 45 euros | Exento de arancel e IVA | 0% arancel. 0% IVA |
| Mayor que 45 euros | Sujeto a arancel e IVA | 2,5% arancel. 21% IVA |
En UPS no adjuntaban desglose de la factura, algo que tampoco hace por defecto DHL, pero fijaros en el detalle en donde ponen «el valor total utilizado para el cálculo de todos los cargos de derechos es de 0.00». La solicité por email para así saciar mi curiosidad, aunque nunca me la llegaron a enviar. Otra prueba más del desinterés que tienen.
Sin que llegaran a responder a mis correos, una semana después de escrito este texto, recibí un sobre remitido por UPS en mi domicilio. Era el supuesto desglose con la factura, pero con unos conceptos que parecían no cuadrar con los importes declarados. Para empezar, no encajaba el importe «total cargos» de 49,64€ con los 52,79€ que yo les había pagado. A esa cifra hacía falta sumarle 3,15€ de IVA. Pero tampoco cuadraba nada, ni así lo detallaban el importe declarado. 115,43$ según el tipo de cambio que aplicaron (0,8552866) eran 98,72€. El IVA de ese importe es 20€, ¿dónde estaba el resto?
No quiero repetir las conclusiones que ya expliqué con FedEx y con Correos/ADTPostales, pero está visto que en todas las empresas de mensajería cuecen habas, y que eso redunda en sus intereses.
Casi te merece más la pena ir a buscarlo tu a fabrica y declararlo en adunas del aeropuerto.
Buenos y gélido días! Tampoco entiendo nada. Se supone que a ti te deben hacer un cargo del 21% del IVA y los aranceles es un 0%. De donde salen los 34,64 e? Hace poco compre un reloj en Estados Unidos y me llego un importe de aduanas muy elevado que no me cuadraba. Lo primero que pensé es que a lo mejor habían cambiado las tarifas de importación. Sera esa la causa?. Saludos
Buenos días compañeros,
Sinceramente, no entiendo cómo se puede permitir esta mafia «a medias» entre las administraciones y las empresas de mensajería… De verdad que no lo entiendo. La indefensión que como consumidores tenemos es prácticamente total. No hablo de evadir impuestos (si hay que pagarlos, se pagan, punto) pero que me cobren lo que les salga en gana por gestionarme (sin mi permiso, por cierto) los trámites aduaneros, para mi limitada comprensión del sistema, desde luego, roza la más repugnante ilegalidad.
Si alguien conoce detalles, sería un placer leer la explicación.
Por cierto, he llegado a leer que alguna Hacienda (la estatal, claro) está solicitando el pago de IVA y tasas de compras en el extranjero a posteriori, y mediante correo postal ordinario! Alguien lo entiende?
Un saludo amigos, cuidaros y cuidad a los vuestros!
Es que es una exageración Fernando, y del todo injustificable. Si por 97€ te hacen pagar 53€, es insostenible. Claro que todos chupan, y todos contentos. Hacienda cobra su parte, la que le pertoca en base al 21% de IVA como dice Juan, y que no tengo ningún inconventiente en pagar. A eso se sumará una comisión de cambio de divisas, la típica relación favorable a ellos. Y finalmente, los gastos de gestión que cobra UPS y que cobra Aduanas, abusivos totalmente en el primer caso, pero que además, suelen ir sujetos también a IVA.
En cuanto a la factura detallada y desglosada que pedí, sigo a la espera de ella, así que ni idea Eneko.
Un mal que nos aqueja a todos. En México es igual y quizá peor. Yo soy ignorante totalmente en cuestiones de economía, pero si da coraje cuando te cobran de más y ni sabes de qué.
Otro comentario que hago es que algunas veces veo un reloj que me gusta, lo ofertan a 1,300 pesos mexicanos y después te quieren aplicar 1,500 de envío y gastos de importación!?!
Bueno, ni modo, Guti gracias por la información y te mando saludos a ti y al Foro.
Es que una cosa son las tarifas de importación Ricardo, la cantidad que se va a quedar tu gobierno, y que te guste o no, tenemos que aceptar por vivir en el país que vivimos, y la otra es que la empresa de transporte se dedique a hacer sus negocios «facilitándote» esa tarea, pero sin que tu se lo pidas, ni sin dejarte a ti hacerla. Es un dinero que ganan como añadido al mismo envío, y que habitualmente es más.
¿Cómo va tu salud amigo? ¿Siguen cuidándote?
@Guti, coincido contigo: las cuentas no salen.
Un ejemplo.
En Ebay hay vendedores que venden en todo el mundo mediante el «Programa de envíos globales» que ofrece esta empresa. Los vendedores que hacen uso de éste ofrecen de antemano información a los compradores que incluye el importe de los gastos de envío y las tarifas de importación.
Desde España se puede importar de Estados Unidos un Casio MDV-106 vendido mediante es programa pagando unos gastos de envío de 15,36 USD (unos 12,51 EUR) y unas tarifas de importación de 19,38 USD (unos 15,79 EUR); el precio de venta del reloj es 54,89 USD (unos 44,70 EUR).
El Gran Capitán [1] era un principiante al lado de estos cuates de UPS.
[1] https://es.wikipedia.org/wiki/Cuentas_del_Gran_Capit%C3%A1n
Buenas gélidas noches amigos.
Lo siento Javier pero creo que esto va a peor en cuanto a importar fuera UE.
Se reduce el mercado y tretas haberlas las habrá, pero para el común se escapa ( no tengo ni idea).
Buenas noches amigos
Efectivamente un relojista, las cuentas no salen. Por eso cuando es posible hago como tu, e intento comprar incluyendo los gastos de importación. Sino se puede, al menos intentar el envío convencional. Mi ejemplo más reciente fue un Casio GW-6900 que compré hace un par de semanas en Amazon USA. El precio eran 99$ el envío 18$ y las tasas e impuestos 24$. Total 143$. Unos 116€ al cambio actual. La historia la contaré en unas semanas, pero te hago un «spoiler». El envío venía por DHL, la única empresa de logística que de momento me gusta, y por supuesto venía con todo incluido tal y como yo lo pagué.
Lo pararon en las aduanas, sorprendentemente las de Barcelona en vez de las de Madrid. Me solicitaron la documentación correspondiente al pago, me imagino que Hacienda no se fiaba, y dos días después llegó a mi pasa. No pagué ni un euro más en relación a esa inspección. Ya sabéis que cuando los gastos no van incluídos, las inspecciones aleatorias te las cobra, tanto Hacienda, como la empresa de transporte. Con todo incluido no. Obviamente sabían que no podían cobrar más y a nadie le interesaba.
Lo negativo es que aunque tardó sólo dos días desde que lo pedí hasta que llegó a Barcelona, ¡y eso que venía de Estados Unidos!, tardó tres días más en Barcelona con los trámites de documentos hasta ser entregado en casa.
Es de lo que se aprovechan Sergi. Dentro de la UE no hay tarifas de importación ni aranceles. La empresa de transporte sólo gana dinero con lo que hace: el transporte. Cuando viene de fuera, han visto la oportunidad de poder ganar mucho dinero gestionando las importaciones. Además ni consumen combustible de avión, ni gasolina, solamente necesitan tinta y papel. Seguro que es mucho más lucrativa esa parte del negocio que la del propio transporte. Pero como nadie les dice nada… Pues así siguen todos, y claro es que al propio Gobierno es al primero que le interesa, aunque nos robe el transportista ellos se aseguran de percibir su parte.
Sé que este año entrará en vigor una nueva directiva europea. Parece ser que ahora serán las plataformas intermediarias las que se encargarán de cobrar el IVA y tributarlo para compras extracomunitarias. Comprarás en Aliexpress y te cargarán el 21% de IVA, pero te evitarás luego disgustos en la aduana. Creo que saldremos ganando y que es más justo, tanto para el comprador como para el Estado. Lo que no tengo claro es cómo evitarán los chancullos. Aliexpress puede cobrarme a mi el 21% que estoy en España y luego como es una norma europea, tributarlo en Luxemburgo al 15%… Ya están ganando un 6% más que dudo mucho que repercutan al comprador. Y bueno, si el comprador fuera de Hungría donde el IVA es del 27% imaginemos la diferencia.
Ya me estoy enrollando demasiado, pero si queremos ser un mercado común, tenemos que tener unos tipos impositivos comunes. Es la forma de acabar con los paraísos tipo Irlanda o Luxemburgo.
Las cuentas si salen, claro que salen. Es la mafia de ese tipo de compañías. Como dice Eneko, lo peor es que el cliente se encuentra en una indefensión total y a la merced de esos chanchulleros. Y esperad, que con las vacunas han hecho negocio redondo, UPS, Fedex y demás han adquirido incluso aviones específicamente para ello, porque saben que van a ganar con la desgracia ajena y se van a volver de oro. Dan asco.
Fíjate que el caso de la vacuna es el mismo que el de las importaciones Alfo Romea. El Gobierno está en medio de la situación, hay abuso, pero a ellos les facilitan la tarea, así que lo dejan pasar haciendo la vista gorda.
Hola a todos!. Una cosa que no me ha quedado clara y sospecho: Cuando hacen el calculo del porcentaje correspondiente al IVA y aranceles, suman el importe del articulo con los gastos de envío?. Si es así me parece un abuso total. Saludos
Así es Juan. De hecho eso es lo que dice la ley. El valor del objeto es su precio total, incluyendo el transporte. Para mi tiene lógica y no considero que el abuso venga por parte de los impuestos en España, sino por las gestiones que hacen estos intermediarios.
Gracias por contar los trapicheos de UPS. He llegado aqui, porque UPS me ha mandado dos carta reclamando unos detalles de envio de importación de una compra realizada en Amazon España. Paquetes recibidos hace un mes en un punto de recogida de UPS, uno de ellos rechazado en la recogida, y me mandan dos cartas un mes después al punto de recogida.
No entiendo que si compro en Amazon España, y no en U.K., se me reclame estas cantidades. Parece que UPS al ser agentes aduaneros, se «benefician» de una mala praxis sistematica.
Amazon me contesta que pague, que ellos se hacen cargo después…. todo muy raro.
Mañana llamare a UPS a ver que trola me cuentan.
Por supuesto, que no pienso pagar nada.
Bienvenido Oskar y siento lo ocurrido. En principio falta saber si los artículos eran vendidos o no por Amazon y el contenido de la carta de UPS. Se me ocurre que podría ser de un vendedor y que éste enviase desde UK, en ese caso con el Brexit, ya tocan aduanas.
Hola buenos días Javier, Quería preguntarte: Desde hace años práctico un hobby y es el tiro con arco. Entonces curioseando por las redes sociales y hablando con unos y con otros resulta que hay mucha gente de centro América, Brasil, México y Argentina que fabrican arcos (desmontables) con bonitas maderas a unos precios que aquí en España superarían los 500€ de sobra. El caso es que he hablado con unos cuantos y me fabrican y envían el arco que me guste. Ahora bien me gustaría saber si me lo envían por Fedex, Ups, DHL, cuánto dinero se me puede ir en el envío? Pagaría aduanas y aranceles? El precio de los arcos ronda los 200€ Muchas gracias.
Bienvenido Manuel. Para importes superiores a 150€ incluyendo el producto y el envío pagarás IVA y arancel, es decir 21% y 2,5%, lo tienes arriba en la tabla. Digamos que esa es tu obligación con Hacienda cuando importas algo fuera de la UE. Si son 200€ ello sería unos 48€. A ello se le suman unos 6€ que te cobran los de aduanas por gestionarlo.
El problema es que UPS, pero también FedEx o ADTPostales van a querer aumentar su negocio, así que con la excusa de facilitarte la vida te harán el trámite cobrando un suplemento de 20€. Total, que la cosa se te irá a 75€ si dejas que siga su curso normal, o si te gestionas tu mismo el DUA unos 45€.
Buenas noches,
He recibido la mercancia de UPS y luego me ha llegado una carta como esa reclamando casi 59€ de aduanas. Sabéis que pasa si no los pago?
Gracias!
Bienvenida andrea. Es raro que la carta sea igual ya que como ves es el desglose de una factura de lo que ya he pagado. Dices que te ha llegado la mercancía, pero que no has pagado nada, así que tu situación es distinta. Necesitaría más detalles para poder opinar.
Buenas Javier,
Pues yo envie un paquete desde Reino Unido en Enero, a finales de Febrero me reclamaron un pago de aduanas. No ingrese el dinero y para mi osrpresa llego el paquete. Esta semana me ha llegado la carta de UPS reclamando el pago.. Por lo que no entiendo que pasa si no lo pago o si me pueden meter recargo, puesto que creo que no tuve que dar ni mi DNI…
(no se si se pueden adjuntar fotos para mostraros la carta… )
El envio lo gestione con Parcel2GO y ellos a su vez con UPS que es quien hace el envio.
Gracias,
Saludos
Gracias por la actualización andrea. Si lo he entendido bien tu estabas en UK y enviaste un paquete a España, ese paquete llegó a su destinatario y después de eso recibiste la comunicación de UPS reclamándote el pago de aduanas. Realmente es muy raro, no deberían haberlo entregado sin que eso estuviera saldado.
En la página de contacto tienes mi email a ver si con el documento sacamos algo más en claro.
De acuerdo, gracias Javier!
Recibido andrea, lo miro y te digo algo.
A mí me ha ocurrido algo similar a Andrea. Me llegó un paquete de UK en enero y como un mes después me llegó una carta pidiéndome dinero de Aduanas. No pagué y ahora me ha llegado otra con recargo… Es surrealista, la verdad. No sé qué hacer, ¿esto es acaso legal? Yo entiendo que Hacienda no me reclamaría nada porque UPS ha tenido que pagarles ya sí o sí…
Tienes razón Alex, Hacienda ya ha cobrado, ha adelantado el dinero UPS. Sin embargo pueden terminar retirándolo y entonces quedar tu como deudor. No se porqué ocurren estas cosas, porque no deberían haberte entregado el paquete sin saldar la deuda previamente. Es fallo de ellos, aunque el que lleva las de perder serás tu.
Gracias por contestar, Javier. Pues es cierto lo que dices… Tendré que llamar, a ver si me dan alguna explicación, no sé si hay manera de poner una reclamación, aunque sea. Y pagar también es un poco jaleo, no ponen muchas facilidades… ¿Qué es eso de que tengo que ir a la oficina de Correos a remitirles el justificante del pago? Esto debería poder hacerse de forma telemática. ¡Aaaains!
Exacto Alex. Es a eso a lo que me refiero cuando uso la palabra trapicheo y chancullo. Que no solamente es que sea caro, sino que además te lo ponen muy difícil. Ya nos contarás a ver qué tal.
Buenas tardes a todos. Mi nombre es Noelia y me gustaría haceros una consulta a ver si podéis ayudarme. Estoy realizando importaciones de ropa ( textil sobre todo de batas médicas para clínica) desde Brasil a España. Un pedido lo realicé a través de DHL y tuve que pagar unos impuestos entre aranceles e IVA de 244€ por una caja de 17kg. Tuve que pagar unos impuestos de los cuales no sé dónde salen porque no te lo especifican pero el pedido llegó muy rápido en 7 días. Estoy esperando otro pedido que realicé con correos, el cual lleva 2 meses para llegar a España y lleva retenido en la aduana 3 semanas, ya desesperada de llamar y pendiente de revisar documentación. Me gustaría saber si alguno conoce alguna empresa de transporte fiable desde Brasil a España, que sea rápida y que pueden ayudarte y facilitar documentación a la hora de tramitar con aduanas. Muchas gracias.
Bienvenida Noelia Piedra. Gracias por tu mensaje y tu testimonio. No estoy familiarizado con la logística de/a Brasil, pero sí que puedo decirte que en términos generales es DHL la que me inspira más confianza y fiabilidad. En principio cuando pagaste esos 244€ debieron hacerte entrega de una factura, en ese desglose vendrá lo que has pagado. Dado el importe será obviamente IVA, aranceles y además la comisión de gestión de DHL y los gastos de aduana. El importe base debería aparecerte en el impreso, si no te pidieron ninguna documentación o bien lo hicieron en base a la declaración de valor del remitente, en base a la factura si es que se entregó al hacer el envío, o incluso puede que en base a una estimación del contenido.
En cualquiera de los dos casos si no estabas de acuerdo deberías haberte puesto en contacto con ellos antes de pagar y recoger el paquete. Por lo demás, dado que desconozco el importe del pedido no puedo darte una cifra concreta. No obstante, te emplazo a que continúes leyendo con:
Aduanas con UPS
Aduanas con ADT Postales
Hice una compra de artículo de decoración a Indonesia, por 35 USD, en tres días UPS me lo entrego sin solicitar ni firma ni DNI, pues como no estoy acostumbrado a esto, me pareció bien. Un mes después me llega una factura en sobre ordinario por valor de 15€ por desembolso anticipado y 12,44€ por cargos más 3,15€ de IVA, total 30,59. Al ser nuevo en esto ( mi primera compra) quise información de la factura y mandé dos correos electrónicos a UPS sin contestación, ahora un mes después me llega otra factura con una cuota por retraso en el pago del 8% sobre los 30,59€ iniciales de 2,45€, debo pagar?, Yo no he autorizado a UPS a gestionarme nada, si en el momento de entregarme el paquete (35 dólares) me dicen de pagar los 30,59€ les digo que se lo lleven, al no merecerme la pena, que me recomiendan?.. Gracias
Desgraciadamente es un procedimiento común José Manuel López Hidalgo. Por importes de menos de 150€ ellos están capacitados de gestionar la importación, y con la excusa de no demorar la entrega es lo que han hecho. Tu has aceptado sus condiciones al aceptar la mercancía, así que no hay mucho que puedas hacer. De esos 30€ más o menos estás pagando 15€ a UPS por las «gestiones», 5€ a aduanas por la importación que no hiciste, y 10€ de IVA.
Buenas noches, con perdón por la intromisión,. UPS Caraduuuras, sinvergüenzas….. que te reclamen por vía judicial…….asesorate un poquito que igual puedes no reconocer la deuda o pideles documentación y justificación del impago…. o algo se podrá hacer. ¡Que cara más dura!.
Buenas noches..
Es complicado Sergi porque se las saben todas, y en cierta forma con el beneplácito del gobierno. Como en alguna ocasión ya he explicado, a hacienda ya le va bien que por norma pasen todos los paquetes por la aduana, así se llevan los 5€ de gastos más el IVA pertinente. Por supuesto a UPS le va todavía mejor, por no hacer nada te cobran 15€, más que el propio transporte. El problema es que en vía judicial te obligarán a que se lleve a cabo en Madrid, hablo por suposiciones, pero intuyo que será así, lo tienen bien organizado para protegerse. Supongo que por eso mismo no contestan los emails.
Buenos días,
Os informo de mi caso con UPS
Compramos unas sandalias en Inglaterra costo 220€ con el porte y cambio incluido.
Ahora después de varios días en aduanas UPS me dice que tengo que pagar 129,04€ por tasas de aduana.
Me parece un robo total. No indican desglose alguno, pero aunque yo calcule iva, arancel de aduana + los 15 € no llega ni por asomo a los 129,04€
No se si después de pagar se puede reclamar en algún sitio o 5 por…
Gracias por leer
Tienes razón Mª ANGELES. Contando IVA, aranceles y la comisión de UPS y aduanas me salen unos 80€. Supongo que lo que habrán hecho será convertir las libras al cambio actual y aplicar algún tipo de comisión.
Parece que el valor del producto en lugar de indicar euros han puesto libras con lo que el robo es doble.
más iva, más comisiones…. lo que decía 5 he dicho 5
En ese caso si tienes factura de compra Mª ANGELES o justificante del pago entrégalo y que lo rectifiquen.
Buenas!!! No se si llegare tarde, compre un articulo en el reino unido por ebay (con las aduanas pagadas) cuando llego el paquete pague unos 56 € se lo dije a el vendedor y me lo devolvió. Con todo pagado recibí una carta de ups que tenia que pagar 56€ (que están ya pagados) Le he enviado email y intentado llamarles(no lo cogen nunca) en la factura pone que luego se cobraran intereses. Esta ya pagado pero no me dieron factura. ¿Qué hago aquí? no quiero volver a pagar
Bienvenido Victor. Vaya, eso sí que nunca había oído que ocurriese. Así desde fuera es como si el repartidor se hubiera quedado el dinero o se hubiera olvidado de meterlo en el sistema de UPS. Lo tienes complicado, ya has visto que no son muy proclives a coger el teléfono. A base de insistir lograrás hablar con ellos. Entonces les podrás contar la historia, quizás tengan suerte y efectivamente esté documentado en sus sistema que tu ya pagaste, o quizás te crean. Pero sin ningún justificante conforme pagaste, es complicado.
Los de UPS son unos trápalas. Hago un pedido a UK de libros pagando de antemano en VAT (3, 5 euros)y los gastos de envío para evitarme problemas y me llega el paquete a casa exigiendo el repartidor que le pague el IVA (5’5 euros) , que no sé cómo calcularon y los gastos de tramitacion, más de 18 euros. Me he negado a pagar dos veces por lo mismo no me lo han entregado, les mandé al correo electrónico la factura desglosada y aún no me han contestado.
Buenos dias Ricardo.
Envie a los de UPS a tomar donde la espalda pierde su casto nombre.
Que pasen un buen día.
Un saludo Ricardo.
Gracias por tu testimonio Ricardo. Otro más que se suma a la lista de desastres y quejas.
Hola Javier, estoy pensando en comprar un reloj a EEUU que vale 29,70$ que serán al cambio unos 24€ más o menos y a mayores 10$ de portes. Todavía no lo he comprado, ya que el vendedor me dijo que lo envía por UPS y con los gastos de gestion de 15€ que se marca UPS como bien decís en el hilo, por no hacer nada, creo que igual no me va a compensar.
¿Hay alguna manera con UPS de poder indicarles que quieres hacer tu mismo el depacho, es decir, el DUA, y así ahorrarte los 15€ de gastos de gestión? He visto algún hilo en el que con ADTPostales si que es posible, pero desconozco si con UPS es viable.
Muchas gracias por adelantado.
Saludos
Bienvenido José Antonio García. Con la nueva ley de aduanas de julio 2021 aún no tengo demasiada experiencia. Antes de eso ellos tenían la potestad de unilateralmente «gestionártelo» si el importe era menor de 150€. Entiendo que lo mejor es que una vez tengas el número de seguimiento les contactes y les indiques que harás el DUA tu mismo.
Buenos días. Recientemente no acepté un envío de ups y se lo llevaron. Obviamente, no les autoricé a gestionar la importación del producto. Ahora me reclaman una factura del reparto con intereses. ¿Debo pagar? ¿Es legal? ¿Que consecuencias tiene el no pagar un servicio no solicitado pero impuesto por la empresa? Gracias.
Bienvenido J. M. Ramos. Siento que tu testimonio sea uno más de malas experiencias con UPS. No soy abogado, pero entiendo que sí es legal. Ellos han cumplido con su trabajo: lo han transportado y te lo han intentado entregar. Tu lo has rechazado, así que te lo intentan cobrar y te añaden la demora. Tiene su lógica. Si no pagas lo que ocurrirá es que el recargo irá aumentando, y cuando sea suficientemente elevado es cuando les saldrá a cuenta reclamártelo, ya sea ellos mismos, o subastando el caso a alguna empresa de cobros.
El tema de que no aceptaste el servicio es muy discutible. Tu sabías que el envío te lo iba a hacer UPS, y por tanto aceptaste esas condiciones. Sabías que era susceptible de gestión aduanera, y tu no les notificaste que te ibas a encargar tu o un tercero del DUA. Así que ellos lo hicieron y ahora te lo quieren cobrar.
Yo no lo veo así Guti. Yo desconocía que el envío lo iba a hacer UPS. Se trataba de un libro.
Pues ahí la cosa se complica. Por un lado, ellos tienen autorización del gobierno para gestionar importaciones de menos de 150€ salvo que tu les digas lo contrario, J. M. Ramos. Pero si efectivamente tu desconocías que eran ellos los que lo iban a gestionar, no podías notificarles. El problema es que hablar con UPS es un drama, y si quieres aclararlo tendrás que intentar pillarles al teléfono y explicarles que no pudiste notificarles tu renuncia a que ellos gestionaran el DUA porque no tenías conocimiento de que fueran ellos.
Creo que Javier tiene razón. Tendrás que llamarlos por teléfono e indicarles que no sabías nada a ver si consigues que reculen y así te eviten ese cobro. Yo cuando tenía un envío internacional con UPS les mandé un email para para saber como proceder con el autodespacho y me constestaron esto:
«Para solicitar el AUTODESPACHO, tienen que enviarnos un correo a esta misma dirección con copia a ES Brokerage Import (TJS7FDN) indicando el número de seguimiento en el asunto.
Cuando llegue la mercancía, le enviaremos los documentos para que pueda realizar el despacho, una vez realizado nos tendrá que remitir el levante de importación para poder liberar la mercancía.
Comentarle que los gastos de cesión no se cobraran si es un particular, sale en el levante, de lo contrario si es una empresa los gastos son 71.50 eur + IVA.»
Te agradezco mucho la contribución José Antonio García. Seguro que a J. M. Ramos le resultará muy útil.
No hay de que, porque me gusta ayudar. Espero que como bien dices le sea util la información a J.M.Ramos.
Pues es alucinante…yo compré a un vendedor británico unas tazas de loza por un precio de 26 libras, más 19,5 de gastos de envío y 9,56 de IVA. Aparte de que pasaron de informarme de la situación y fue a través del vendedor que pude enterarme de que el paquete iba a ser devuelto. Ahora me confirman el envío, pero con un cargo de 30,70 euros: 15,90 por gastos de aduana, 11,46 por cargos de la administración del Estado y 3,34 de IVA. Yo pensaba que los gastos de aduana se hacían sobre el valor del producto y no por la suma de los conceptos de IVA y gastos de envío. En cualquier caso, no entiendo los motivos de esa valoración
Bienvenido Luis Enrique Fácil Carmen. Efectivamente. Si ya has pagado el IVA al hacer la compra, debe tratarse de un error.
Hola qué tal, recientemente realicé una compra a un vendedor de EEUU con gastos de envío gratis, cuando me llega el paquete, UPS me dice que lleva un recargo de 34 euros, por tanto rechazo el paquete. Hoy he recibido una notificación de UPS de que tengo que pagar los 34 euros y si no lo hago antes del vencimiento de la factura, me impondrán un recargo, pero es esto legal?, rechace el paquete, además el vendedor en su factura me incluía los portes gratis… parece una tomadura de pelo por parte del vendedor de EEUU y de UPS, al rechazar el paquete no es responsabilidad del remitente pagar los cargos?
Gracias.
Bienvenida Emilia. Si el vendedor incluía portes gratis pero no el correspondiente pago de impuestos, es normal que tengas que pagarlos durante la importación.
Buenos días, realicé una compra en Etsy a una tienda localizada en USA. El valor del producto era de 130,65 (con descuento) y Etsy ya me cobraba los impuestos correspondientes.
Precio producto : 163,31 – 32,66 (descuento vendedor) = 130,65
Envió: 47 eur
IVA envío 9,97 eur
IVA 27,44 EUR.
Cuándo me retuvieron el paquete en aduanas UPS les envié la factura dónde se veían claramente estos conceptos.
Ayer me llegó un email de UPS dónde me piden 75,89 eur para liberar el paquete, los conceptos son los siguientes:
IVA 3,34 eur
Cargos transporte 0,00 eur
Cargos administración del estado 56,65
Cargos aduana 15,90
No entiendo de dónde salen todos estos cargos, puedo entender el del tramite aduanero, pero el resto? Y qué són los cargos por administración del estado?
Me estan intentando tomar el pelo xD
Bienvenida Adriana Aznar. Por lo que veo faltaría aplicar aranceles a tu compra inicial, ya que precio + envío supera los 150€. Sin embargo, ese importe no puede ser tan elevado como se apunta. Habría que ver más detalles acerca de esos cargos.
Muchas gracias por responder, he contactado con atención al cliente y me dicen que cuando venga el repartidor a efectuar la entrega le enseñe la factura dónde aparece que ya pagué IVA. ¿Esto funciona asi? Me parece muy extraño que el repartidor me vaya a entregar el paquete sin más si le enseño la factura y le pago sólo la gestión aduanera…
Gracias a ti Adriana. La situación es rara, pero puede evidenciar que es un error por parte de ellos o una forma del si cuela, cuela. Ya nos contarás el desenlace, espero que sea satisfactorio.
Hola, Javier. En mi caso yo compré un lote de bastones de danza de 95cm de largo (Vienen 10 y son de PVC) en Aliexpress. Pero yo elegí que el envío fuera con Aliexpress Standard Shipping y por todo pagué $80.84
Cuando de pronto (hace 2 días) me envían un audio por Wspp de UPS donde dicen que tengo que pagar $39.80 por desaduanaje y que necesitan mi DNI (soy de Perú) y un correo electrónico. A su vez me envían la foto de una factura donde el producto aparentemente tiene un valor de $19.
Entonces me comuniqué con el vendedor en Aliexpress y me dice que no podía enviar los bastones por envío Standard, porque la parecela es muy larga y que de hecho tuvo que pagar mucho a UPS por el envío. Que puso $19 y no $80 para evadir impuestos.
Pero a mí él nunca me avisó que el envío se realizaría con UPS. Si lo hubiese sabido nunca habría realizado la compra.
Mi pregunta es si yo igual tengo que asumir ese recargo o cobro de UPS? El contrato debió ser entre ellos y el vendedor supongo, pero yo no estuve al tanto. Y el detalle es que sí deseo esos bastones para mi grupo de danza, pero me parece demasiado pagar un extra de prácticamente la mitad de lo que me costó el lote/producto. =/
Bienvenida. Te agradezco el testimonio Claudia Karina. Realmente esto lo tendrás que intentar resolver con el vendedor o con Aliexpress. De hecho con el Standard Shipping tu ya pagaste el IVA, de modo que no deberías pagar nada más. Me imagino que en tu pedido viene marcado así, por lo que es una prueba a aportar a UPS.
Muchas gracias por tu respuesta, Javier. La leí hace ya varios días, pero estaba esperando la resolución final de mi caso para poder aportar otro comentario/testimonio.
Sí logré recuperar el monto que le pagué a UPS, pero fue gracias al equipo de AliExpress. Primero estuve en contacto con diversos agentes de la plataforma durante casi una semana para explicarles mi caso. Una vez que pagué la factura de UPS, la añadí a mis pruebas para la disputa. Hice eso por consejo de los agentes.
Sin embargo al comienzo AliExpress solo me dio unas disculpas en nombre del vendedor y colocaron que mi motivo era inválido. Yo rechacé el fallo de AliExpress presenté unas últimas pruebas y di mi caso por perdido. Pero luego 3 días después me pidieron calificar el Servicio de Atención Al Cliente y ahí puse que si bien la mayoría de agentes son muy amables, me aconsejaron mal…
Y un par de horas después de eso, me llegó una notificación de parte de AliExpress que se había decidido darme el reembolso y que esperara el respectivo monto en mi cuenta y pues ya me lo depositaron.
Mencionar también que sí le hice presente a la empresa representante de UPS en mi país de mi desconocimiento del contrato con ellos, pero sabía que no me ayudarían y por eso preferí comunicarme con los agentes de AliExpress.
En mi país algunos han denunciado a los representantes de UPS ante una institución llamada Indecopi (que vela por los derechos del consumidor), pero yo veía más tedioso ir por esa vía. Además así como algunos ganaron, varios otros perdieron y nadie les devolvió nada.
Pero bueno ya conté mi experiencia. No pongo más detalles del proceso, porque ya se haría demasiado extenso. Pero quién sabe y esto algún día le sirva a alguien más. Saludos y muchas bendiciones. =)
Primero de todo Claudia Karina, me alegra mucho que lo pudieras solucionar. Por mi experiencia Aliexpress nunca ha estado a la altura. Un gusto conocer que a veces si responden. Muy agradecido por todo el testimonio que nos compartes.